Sabemos que los consumidores están cada vez más navegando en internet y que las marcas necesitan, en consecuencia ser parte de ese mundo; humanizarse y acercarse a su gente es sólo uno de las grandes posibilidades que ofrece este medio. El impacto personalizado sobre los consumidores es grande y efectivo, si se lleva una estrategia bien estructurada, con objetivos claros.